10 Maneras de Mejorar la Comunicación en el Trabajo

10 Maneras de Mejorar la Comunicación en el Trabajo

La buena comunicación en el trabajo es el ingrediente secreto de un equipo exitoso y eficiente.

La comunicación juega un papel crucial en la construcción de relaciones auténticas, generando ideas, y ayudando a un equipo a superar los desafíos y enfrentar conversaciones difíciles.

En este post, compartimos 10 consejos prácticos para que mejores la calidad y cantidad de comunicación en tu equipo, a partir de hoy. Pero ya que cada empleado es diferente, y que ningún equipo es el mismo, es posible que te convenga profundizar en la comprensión de la dinámica de comunicación de tu propio equipo.

#1. Crear un Espacio Propicio para la Comunicación

Es tu rol como gerente asegurarte de que siempre haya un flujo claro y constante de comunicación en tu equipo. Hablar de las sensaciones o compartir ideas e iniciativas nunca debe ser tabú. Necesitas animar a tu equipo a expresarse creando un entorno propicio para la comunicación.

Consejos para Crear un Entorno Favorable para la Comunicación

  1. Da el ejemplo: Comunícate siempre. Da los buenos días a tu equipo para levantar el ánimo y hacer que la conversación fluya desde el momento en que comienza el día. Haz preguntas, desafía ideas, comunica tus sentimientos, etc.
  2. Fomenta las interacciones sociales: Anima e inspira a los empleados a comer fuera de sus escritorios durante la hora del almuerzo para que tengan la oportunidad de comunicarse entre sí y establecer relaciones con sus colegas.
  3. Mantén la puerta abierta: Si afirmas que tienes una política de puertas abiertas, en realidad, mantenla abierta con la mayor frecuencia posible. En un nivel menos literal, la política de puertas abiertas puede ser impartida simplemente recordando a tus empleados a menudo que estás ahí para que hablen cuando lo necesiten.

#2. Mantén la Comunicación Constante

En lugar de confiar en las evaluaciones anuales para comunicarse con los empleados, programa uno-a-uno mensualmente para que puedas mantenerte al día sobre dónde están tus empleados, cómo se sienten y qué podrían necesitar de ti para contribuir mejor al equipo.

Programa una hora al mes para charlar. Te sorprendería saber cuánto tienen que decir tus empleados que podrían no mencionar si no hubieras iniciado estos tiempos de conversación.

como-hablar-con-mi-jefe

#3. Organizar Reuniones Abiertas

Además de las reuniones mensuales individuales, es importante programar el mismo tipo de iniciativa pero para todo el equipo, en un foro abierto.

En este tipo de reuniones, los empleados pueden hacer preguntas y compartir preocupaciones, y los gerentes pueden informar a los empleados sobre los nuevos proyectos que se avecinan, noticias y las metas. Incluir a todas las personas en este tipo de conversaciones es una gran manera de mantener al equipo comprometido. Sentirán un mayor sentido de pertenencia y se sentirán parte de algo más grande, lo que se reflejará en su desempeño.

Algunos empleados pueden sentirse tímidos al hablar en una reunión pública, así que intenta pasar algunas tarjetas y bolígrafos para que la gente envíe sus preguntas de forma anónima.

#4. Solicítale a tus Empleados sus Opiniones

Los mejores comunicadores saben que las conversaciones nunca debe ser sólo de arriba hacia abajo, o sólo de una manera. Independientemente de los medios a través de los cuales te comunicas, siempre solicita a tus empleados que compartan sus pensamientos, ofrezcan retroalimentación y participen en una discusión.

Por ejemplo, en una revisión, pide a tus empleados que comuniquen su opinión sobre tu desempeño como gerente:

“Me encantaría saber cómo crees que me ha ido como tu gerente. ¿Tienes algún consejo, sugerencia o retroalimentación que puedas compartir conmigo? Espero mejorar también, así que su opinión será muy apreciada.”

O, si está enviando un correo electrónico a toda la compañía con grandes noticias, al final del mensaje, aliente a todos a comunicar sus pensamientos.

“Después de compartir esta noticia, me encantaría escuchar los pensamientos de todos sobre este gran cambio. Si tienes alguna pregunta, inquietud o idea, no dudes en pasarte por mi oficina en cualquier momento. Me encantaría hablar y escuchar tus comentarios.

Siempre asegúrate de que la comunicación es una conversación de dos vías.

tener-reuniones-productivas#5. Comunicarse Cara a Cara

El uso de herramientas de mensajería como Slack, Telegram y el correo electrónico son a menudo eficientes, sin embargo, es importante recordar que la comunicación cara a cara tiene un gran valor en términos de sinceridad y autenticidad.

Parte de la comunicación es la interacción humana, así que tanto como sea posible sin interrumpir el flujo de trabajo, trata de hablar en lugar de escribir. Resonará más.

#6. Domina tu Lenguaje Corporal

La comunicación no verbal es también importante para que los líderes la consideren. Tu lenguaje corporal tiene un gran impacto en las personas que te rodean.

Trata de comunicarte con una presencia física positiva y asegúrate de que tu lenguaje corporal sea abierto y accesible.

  • Sonríe
  • Mantén los brazos sin cruzar
  • Mantén una postura erguida
  • Asegúrate de mantener el contacto visual
  • Guarda los aparatos

#7. No te Sobre Comuniques

Idealmente, no existe demasiada comunicación, pero demasiado de cualquier cosa no es bueno.

Después de las horas de trabajo, mantén al mínimo el número de correos electrónicos que envías a los empleados. Aunque es probable que tu comunicado sea muy importante, también puede esperar hasta el día siguiente.

En un mundo perfecto, la gente sabe que debe desconectarse después de las horas de trabajo y dejar de revisar sus correos electrónicos, pero la verdad es que la mayoría de nosotros estamos tan conectados a nuestros trabajos y dispositivos que no revisarlos parece antinatural.

Si eres de los que promueve un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida privada, entonces ayuda a tus empleados a hacer eso posible.

#8. Tómate el Tiempo para Escuchar

Escuchar a los empleados les permite tener más espacio para dar retroalimentación honesta y transparente.

Trata en la mayor medida posible de escuchar empáticamente.

Si tu empleado te está hablando con emoción o con preocupación, entonces tu muestra esas emociones. Refleja las emociones de la otra persona no sólo verbalmente, sino también con tus expresiones faciales.

desarrollo-laboral

Consejos para Ayudarte a Escuchar Mejor:

Estar Cómodo con el Silencio

Trata de permanecer un poco más en silencio cuando hables con alguien. Estas brechas le dan a la gente tiempo para reflexionar y pensar en qué más tienen en mente. Nunca se sabe, pueden terminar compartiendo algo que no hubieran podido.

Estar Presente

Puede parecer obvio, pero escuchar es también enfocarse completamente en la interacción que tienes con la otra persona. Trata de no mirar tu teléfono o alguna otra distracción.

Tómate el Tiempo para Repetir

Trata de repetir lo que dijo la otra persona. Ellos no sólo se sentirán como si realmente estuvieras escuchando, sino que también asegura que ambos estén en la misma página, y que no haya malentendidos.

#9. Sé Auténtico

Esto es evidente, pero aún así, muchas conversaciones y comunicaciones a veces pueden parecer ensayadas. Tener conversaciones más auténticas en el trabajo, comienza con la mentalidad.

En una conversación no debes asumir que lo que estas diciendo es la verdad absoluta, no intentes siempre convencer a la otra persona.

Simplemente di lo que piensas y deja que el otro haga lo mismo. Al no tener una idea preconcebida o una creencia, permites que la otra persona se exprese libremente.

#10. Incorporación de Juegos de Trabajo en Equipo

Las actividades de trabajo en equipo y los juegos para romper el hielo son siempre una buena manera de fomentar la comunicación en el trabajo.

Los miembros del equipo no sólo se conocerán más allá del contexto del trabajo (no hablen de cosas relacionadas al trabajo), sino que también se divertirán y romperán el hielo.)

Una actividad que nos gusta mucho es compartir algo completamente inesperado de nosotros mismos con el resto del equipo.

Escríbelo en un pedazo de papel, tíralo en un sombrero y todos intentarán adivinar a quién pertenece el post-it. Hemos aprendido algunas cosas muy interesantes sobre nuestros colegas!

Tienes alguna técnica de comunicación en el trabajo que te gustaría compartir? Déjanos tus comentarios.

La Importancia de La Comunicación No Verbal en una Presentación

La Importancia de La Comunicación No Verbal en una Presentación

La comunicación no verbal describe en primer lugar el proceso de claves compartidas entre las personas y va de la mano con la oratoria. Esta incluye el contacto visual, la frecuencia de miradas, la velocidad de parpadeo, gestos, expresiones faciales, posturas y más.

La comunicación y la presentación personal es lo único que ha demostrado ser relevante a través de cada innovación tecnológica. Nuestras cubiertas se vuelven cada vez más glamorosas, pero sigues siendo tú en el escenario, frente al público y en la vida en general. Las señales no verbales pueden aumentar la confianza, la claridad y añadir interés a tu presentación cuando se producen correctamente. Aprender a ser más sensible al lenguaje corporal y a las señales no verbales te convertirá en el mejor presentador que puedas ser.

Los Cinco Efectos de la Comunicación No Verbal

¿Cómo es posible que la comunicación no verbal sea el elemento más importante en una presentación a la hora de influir en los espectadores? Quizás porque esta forma de comunicación comparte mucho más que el diálogo. Aquí, hay cinco efectos que la comunicación no verbal puede tener:

  • Repetición: Pueden reforzar lo que ya se está diciendo
  • Contradicción: Pueden contradecir el mensaje y hacer que el orador parezca mentiroso.
  • Sustitución: Pueden sustituir a las palabras
  • Complementar: Pueden complementar un mensaje verbal, por ejemplo, una palmadita en la espalda.
  • Acento: Pueden subrayar un cierto punto en el mensaje

Tips para Mejorar tus Comunicación No Verbal

importancia-de-la-comunicacion

Fortalece el Contacto Visual

Sabías que en Reino Unido se llevó a cabo un estudio que se basaba en mirar dos fotografías de la misma persona. En una de ellas, el personaje sonreía hacia la cámara y en la otra su mirada estaba desviada. Este estudio reveló que los participantes encontraron las fotos de personas sonrientes más atractivas, y que las mismas caras son menos atractivas cuando miran hacia otro lado o hacia un lado.

Por lo tanto, a la hora de dar tu presentación, de hablar con tu jefe, o de comunicarte general, ten esto en cuenta. Y fortalece tu contacto visual para transmitir confianza con todos tus espectadores.

Mejora Tu Apariencia 

Deja que tu apariencia hable por ti. No permitas vestidos descuidados, cabello desordenado o demasiadas joyas en tu outfit laboral. Según un estudio realizado la gente obtiene más recomendaciones de trabajo, gana un salario más alto, y recibe mayores contribuciones para la caridad cuando usan ropa de alto estatus.

Trabaja en Tu Presentación

A medida que practiques tu presentación, grábate. ¿Qué comunican tus expresiones faciales? ¿Felicidad, miedo, tristeza, sorpresa o aburrimiento? Ten en cuenta también tu postura, asegurándose de no transmitir desinterés. No olvides examinar tus gestos. ¿La forma en que apuntas, agitas o sacudes las manos transmite tu mensaje principal? Intenta filmarte a ti mismo durante una práctica para ver dónde emergen los patrones no verbales y dónde puedes mejorarlos. También considera calificarte en una escala de 1 a 5 en las siguientes áreas:

  • Contacto con los ojos
  • Expresión facial
  • Tono de voz
  • Postura y Gesto

Tómate un Momento

“El 60% de toda la comunicación humana es lenguaje corporal no verbal; el 30% es tu tono, así que eso significa que el 90% de lo que dices no sale de tu boca.”

Tendemos a pensar en las presentaciones como dos elementos combinados: lo que se muestra y lo que se dice. Sin embargo, es mucho más que eso. ¿Alguna vez has considerado cuánto estás diciendo sin hablar? La importancia de la comunicación no verbal, por lo tanto, es proporcionar al contenido de tu presentación ese elemento elusivo de credibilidad y experiencia que, impreso y enviado por correo a su público objetivo, se perdería. Asegúrate de que lo que no estás diciendo sea tan conmovedor como lo que eres.

 

 

 

Los 10 Secretos de los Grandes Comunicadores

Los 10 Secretos de los Grandes Comunicadores

Los grandes comunicadores son vistos como individuos exitosos por todas las personas a su alrededor. Suelen ser importantes dentro de una organización porque se valora su forma de comunicarse al momento de transmitir información.

Los grandes comunicadores contribuyen a sus organizaciones y reciben más oportunidades de promoción y reconocimiento en sus carreras. Casi todos los comunicadores comparten estas habilidades de comunicación que a partir de hoy las puedes poner en marcha:

1.Construyen Una Relación

Cuando un comunicador se acerca a una persona, siempre se toma el tiempo para decir “buenos días” o “¿cómo va tu día?”. El efecto de este es incalculable. Asi, el/ella demuestra que, por muy ocupado o sobrecargado que esté, siempre hay tiempo para preocuparse por los demás.

Por lo tanto, construye relaciones para una buena comunicación. Para que el éxito perdure, afianza relaciones en cualquier entorno a lo largo del tiempo. La buena voluntad tiene un efecto acumulativo en cualquier ámbito social..

 

2.Escucha más de lo que Hablas

estrategias-de-comunicadoresImagínate si un gerente organiza una reunión para la planificación del desarrollo de una empresa y habla 55 minutos seguidos. Este es un ejemplo atroz, pero sirve como recordatorio de que la gente no puede escuchar si está hablando. Entender a los demás -y lo que necesitan- es una habilidad crucial para los comunicadores.

Cuando hablan, generalmente hacen preguntas para obtener las opiniones de sus compañeros de trabajo. Cuando te permites escuchar, a menudo escuchas lo que no se dice. Excelentes comunicadores utilizan esta información para leer entre líneas y entender el contexto de otra persona, sus pensamientos y necesidades.

3. Trata de Entender los Motivos de la Otra Persona

Cuando alguien más está hablando, los grandes comunicadores no pasan el tiempo preparando sus respuestas. En vez de eso, hacen preguntas para clarificar y entender completamente lo que la otra persona está comunicando.

Si te encuentras preparando tu respuesta, o refutando lo que tu colega está diciendo, no estás enfocado en entender completamente. Has dejado de escuchar y reorientado la discusión hacia tus necesidades.

4. Usa un Circuito de Retroalimentación

Al decir: “Esto es lo que te oí decir” y repetir el contenido del mensaje recibido, se utiliza un circuito de retroalimentación para comprobar tu comprensión y asegurarte de que están compartiendo el mismo significado.

Cuando verifican la comprensión, los comunicadores evitan la mala comunicación y malentendidos, eludiendo los resentimientos y explicaciones prolongadas.

5. Escucha la Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal es una voz poderosa en cualquier interacción. La tonalidad de la voz, el lenguaje corporal y las expresiones hablan más que las palabras en muchos intercambios comunicativos.

Los comunicadores saben que pierden mucha información cuando se comunican por correo, teléfono o mensajería instantánea. Las generaciones jóvenes puede que no reconozcan la importancia de hablar cara a cara con los compañeros de trabajo. Si se desea información valiosa, los buenos comunicadores buscan a sus compañeros de trabajo para un mejor dialogo.

retroalimentacion-comunicacion

6. Presta Atención a Patrones e Inconsistencias

En cualquier comunicación, la oportunidad de malentendidos está siempre presente. Los comunicadores están atentos a los patrones de reacciones y a inconsistencias.

Si alguno de estos factores de comunicación verbal y no verbal envían mensajes diferentes, la falla en la comunicación es inminente. En el ámbito laboral se tiende a escuchar la comunicación no verbal por encima de la verbal.

7. Resuelve un Problema Personal Usando el Lenguaje

Los buenos comunicadores asumen la responsabilidad de poseer sus propias reacciones emocionales. Utilizan los mensajes para demostrar que saben que son responsables de la reacción. Por ejemplo: “Realmente arruinaste la interacción con el cliente” es mucho menos efectivo y honesto que “Me molestó verte interactuar con ese cliente de esa forma….”. Entregar un mensaje honesto de “yo” es poderoso y curativo.

8. Tomate el Tiempo para Dar una Crítica

Si los comunicadores sienten que van a decir algo crítico o controvertido, intentan esperar 24 horas antes de decirlo, enviarlo o publicarlo para ver si siguen sintiéndose así al día siguiente. Hacer una pausa antes de comunicarse es una habilidad subestimada de los grandes comunicadores. De hecho, la comunicación será más poderosa y reflexiva si se permite que las circunstancias se marinen por un período más largo de tiempo.

9. Abre tu Mente a Nuevas Ideas

plan-estrategico-comunicadoresUsando las habilidades de comunicación presentadas aquí, puedes hacer que una nueva idea florezca o fracase en un instante. En lugar de rechazar inmediatamente una nueva idea, enfoque o forma de pensar, los comunicadores se detienen y consideran las posibilidades.

Considera lo que podría funcionar en tu organización en lugar de lo que fracasará. Piensa en la posibilidad más que en las imposibilidades. Los grandes comunicadores siempre escuchan las oportunidades y las persiguen con gusto.

10. Construye la Confianza con tus Compañeros

No basta con ser un buen oyente y sacar las opiniones de la otra persona. Debes ganar confianza en tus interacciones diarias ya que tus compañeros no compartirán sus verdaderos pensamientos si no confían en ti. Cuando los comunicadores exhiben constantemente integridad y confianza en sus conversaciones y acciones, desarrollan aún más sus habilidades de comunicación.

Por lo tanto, si haces el esfuerzo de usar estas diez habilidades de comunicación en tus interacciones con compañeros de trabajo, clientes, y otros ámbitos sociales, construirás una reputación profesional. Las personas equiparan la comunicación efectiva con la eficacia y valoran a las personas que pueden involucrar a otros y compartir el significado.

 

Buena Suerte!

¿Como Hacer Críticas Constructivas en Tu Trabajo?

¿Como Hacer Críticas Constructivas en Tu Trabajo?

Solo uno puede criticar quién está dispuesto a ayudar – Abraham Lincoln

Hay ciertas expresiones idiomáticas que tienen sus raíces en la conciencia popular pero al momento de utilizarlas no son muy agradables de escuchar. Por ejemplo, recibir un “entonces hazlo tú, idiota” no es muy agradable de oír cuando solo quieres dar tu opinión. ¿Que necesidad de menospreciar a alguien llamándolo tonto por el solo hecho de dar su opinión? Esta palabra es tan irritante que, incluso cuando es seguida por otras palabras sensatas, aquellas ya no se tendrán en cuenta.

También es muy común que con solo escuchar la palabra “crítica” o “crítica constructiva” , la persona a la cual te diriges sugiere que algo está mal en su forma de hacer las cosas

Este tipo de palabras tiende a molestarnos. Sin embargo, uno puede preguntarse, por qué es tan difícil cambiar este mal hábito lingüístico . ¿Estamos tan cómodos con nuestra de dar a conocer nuestras críticas?

En cualquier caso, este artículo propone cambiar esta forma de comunicar las cosas. Aquí hay cuatro pasos para hacer críticas constructiva con sensibilidad.

 

1.Se Amable

Ser generoso y amable significa que al menos nos damos cuenta de que cada uno de nosotros hace un esfuerzo por hacer lo mejor que puede en un momento dado. Esto nos ayuda a reconocer el mérito que a cada persona le corresponde. Debemos ser capaces de demostrarle a todos que tienen un talento especial para hacer esto o aquello.

2.Concéntrate en las Cosas Buenas

Resalta los buenos aspectos del logro de una persona, esto reducirá el impacto de el lado negativo y desaprobador de la crítica. Si todo el tiempo nos encontramos resaltando los aspectos negativos de una persona, esto, no nos llevará a nada. El propósito de una crítica normalmente debería permitir que la persona que lo recibe mejore para la próxima vez. Pero si solo resaltamos sus puntos negativos, esta persona se cerrará en lugar de abrirse a las apreciaciones como debería ser.

 

¿Por qué no tratamos de centrarnos en la ayuda que queremos brindar así como en el optimismo?

3.Muestra Respeto!

Intenta respetar la creatividad que la otra persona lleva en su interior. Todos tenemos en nosotros una chispa de creador. Por lo tanto, debes tratar de respetarla tanto como sea posible. No te limites a lo que conoces y amplía tu punto de vista. Esfuérzate por no alterar la autoestima y el ego de la persona a la que diriges tus críticas.

4.Habla por Ti Mismo

Adopta un enfoque cortés y elegante a la hora de mostrar tu forma de ver las cosas. Si crees que lo habrías hecho mejor, podrías comenzar diciendo:

“Veo que tienes control de la situación. Está bien. Pero por mi parte, preferiría haber optado por algo un poco diferente … “

Por supuesto, si tiene otra técnica de demostrar tu punto de vista, puedes usarla. El ejemplo dado es solo uno de muchos.

 

Dicho esto, vuelve a las dos expresiones del principio e integra las consejos nombrados

“Hazlo más fácil para mí (mi) querido”

¿No crees que usar mi querido en lugar de idiota es mucho mejor? Por supuesto, si no deseas usar esta expresión, puede usar otra. ¡Hay tantas palabras para ser amable en el diccionario!

“Comentarios constructivos”

También notas la diferencia, ¿no? Esta expresión deja espacio para una discusión interesante entre ” el remitente  ” y la persona sujeta al comentario.

En comparación con el término “críticas constructivas” , el término “comentario constructivo” es mucho más respetuoso y claro.

Por lo tanto, debes recordar que para hacer críticas es necesario poder controlar lo mejor posible la naturaleza del vocabulario utilizado . Debemos ser lo más corteses posible y mostrar respeto por el trabajo del otro. También debemos destacar las cosas buenas, mucho más que las malas y por sobre todas las cosas ser amables. Esto permite que la persona que recibe las revisiones se sienta cómoda y tenga en cuenta todos tus comentarios en lugar de pensar que solo está allí para ser menospreciado.

¡Comienza a mejorar tu forma de dar opiniones a los demás y nuestra sociedad será mejor!